طراخی فروشگاه اینترنتی

درک تفاوت بازاریابی و پروموشن عاملی تعیین‌کننده برای موفقیت در کسب و کار است، چون این تفاوت‌ها به استراتژی بازاریابی شما برای انتقال پیام برند، محصولات و خدمات کمک می‌کند. شباهت‌های زیادی بین بازاریابی و پروموشن وجود دارد؛ ولی تفاوت‌های آن‌ها خیلی مهم‌تر هستند. هر دو این فعالیت‌های تجاری برای افزایش ترافیک شرکت‌ها و افزایش آگاهی از برند طراحی شده‌اند و بیشتر توسط تیم‌های مشابه در یک سازمان یا شرکت مدیریت می‌شوند. به نظرتان چرا دانستن تفاوت بازاریابی و پروموشن مهم است.

قطعا درک تفاوت بازاریابی و پروموشن عاملی تعیین‌کننده برای موفقیت در کسب و کار است، چون این تفاوت‌ها به استراتژی بازاریابی شما برای انتقال پیام برند، محصولات و خدمات کمک می‌کند. برای همین است که ما می‌خواهیم در این مقاله تفاوت پروموشن و بازاریابی را بررسی کنیم. در این مقاله نه تنها از تفاوت تبلیغات و بازاریابی می‌گوییم، بلکه پیاده سازی پروموشن در استراتژی بازاریابی را هم بررسی می‌کنیم تا بتوانید در کسب‌وکارتان به صورت عملی از این راهنما استفاده کنید.

تفاوت بازاریابی و پروموشن

درک اینکه بازاریابی و تبلیغات متفاوت هستند سخت است، به خصوص برای افرادی که در صنعت بازاریابی کار نمی‌کنند. چیزهای زیادی وجود دارند که ممکن است فرد را گیج کند و بازاریابی را با پروموشن یا تبلیغات اشتباه بگیرد. قبل از بررسی همه چیز یک نکته را بدانید که بازاریابی مانند چتری است که در زیر خود پروموشن و تبلیغات، تحقیقات درباره بازار، روند حفظ مشتری و شناخت مشتری را دارد و همه آن‌ها را پوشش می‌دهد. استفاده از این چتر برای موفقیت در کسب و کار الزامی است.

بازاریابی چیست؟

بازاریابی فرایند ارائه یک محصول یا خدمات به بازار است. این می‌تواند شامل یافتن، شناخت و بررسی مشتریان بالقوه و تحقیق در بازار برای سنجش میزان علاقه مردم به این کالا باشد. سپس تیم‌های بازاریابی برای تقویت علاقه به این محصول از روش‌های مختلفی از تبلیغات استفاده می‌کنند تا مخاطبان بیشتری جذب کنند و مخاطبان را راضی کنند که وقت، انرژی و هزینه خود را برای خرید این محصول بگذارند.

پس ممکن است افراد هدف یک کمپین بازاریابی خیلی زیاد باشند و همگی ویژگی‌های خاص مشترکی داشته باشند. مثلاً افراد هدف بازاریابی کفش‌های فوتبالی افرادی هستند که سالن‌ها، چمن‌ها و حتی خیابان و کوچه‌ها فوتبال بازی می‌کنند، حتی کسانی که فوتبال نگاه می‌کنند می‌توانند بازار هدف بازاریابی کفش‌های فوتبالی باشند.

چند نمونه از بازاریابی

بازاریابی انواع متفاوتی دارد که هر شرکت، برند یا فرد با توجه به نوع کسب و کارش ممکن است یکی یا بیشتر را انتخاب کند. ما اینجا معروف‌ترین سبک‌های بازاریابی را آورده‌ایم:

1. بازاریابی برونگرا

از محبوب‌ترین استراتژی‌های بازاریابی، بازاریابی برون گرا است که شامل ارتباط مستقیم کسب و کارها با مشتریان برای شروع اولین تماس با آن‌ها است.

2. بازاریابی درونگرا

بازاریابی درون گرا همان طور که از اسمش پیدا است برعکس بازاریابی برون مرزی است. در بازاریابی درون مرزی بازاریابان محتوایی تولید می‌کنند که مشتریان را تشویق و تحریک می‌کند اولین حرکت را انجام دهند و یک پالس مثبت بدهند. مشتری هم برای کسب اطلاعات بیشتر با شرکت تماس می‌گیرد و از این طریق جذب می‌شود. بازدهی این نوع بازاریابی به تولید محتوای باکیفیت، جذاب و سازگار بستگی دارد و در این روش تولید محتوای خوب برای گرفتن نتیجه خوب حیاتی است، چون این محتوا است که فرد را جذب می‌کند.

3. بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی

با افزایش چشمگیر بازاریابی دیجیتال، استفاده از رسانه‌های اجتماعی راهی مناسب برای بازاریابی محصول است و تیم‌هایی که این نوع بازاریابی را انجام می‌دهند از طیف وسیعی از کانال‌ها و پلتفرم‌های مختلف برای ساخت و تقویت هویت برندشان استفاده می‌کنند.

4. بازاریابی رابطه

این بازاریابی روی ساخت روابط بلند مدت با مشتری متمرکز است و شامل تاکتیک‌هایی مثل برنامه وفاداری، پیشنهادات ویژه و ارتباط مکرر است.

پروموشن چیست؟

پروموشن به مجموعه کاری گفته می‌شود که برای افزایش آگاهی مردم با محصول یا خدمات انجام می‌شود. در تبلیغ مردم با قیمت محصول یا خدمت آشنا می‌شوند و در تبلیغات جواب سؤالات «این محصول چیست و چه کار می‌کند» داده می‌شود. در پروموشن از روش‌هایی استفاده می‌شود که محصولاتشان را جوری جلوه بدهند که با محصولات رقبایشان متفاوت است.

نمونه‌هایی از پروموشن

پروموشن شامل روش‌هایی است که به افزایش فروش یک محصول خاص کمک می‌کند در زیر انواع پروموشن را بررسی کردیم:

1. پروموشن عمومی

این روش از محبوب‌ترین پروموشن‌ها است و شامل فعالیت‌هایی برای افزایش آگاهی مردم از محصول و جذب مشتریان بیشتر برای خرید این محصول است. از مهم‌ترین مثال‌ها می‌توان به تبلیغ در تلویزیون و رادیو اشاره کرد.

2. پیشبرد فروش

این روش برای افزایش سریع تقاضا از طریق تحریک مشتریان به خرید است و این کار با استفاده از پیشنهادات موقت، مسابقات، جایزه و پاداش و تخفیف انجام می‌شود.

3. پروموشن دیجیتال

پروموشن دیجیتال یکی از پر بازدهی‌ترین راه‌ها برای افزایش تعداد مشتریان است که نیاز به سرمایه زیادی ندارد. اجرای پروموشن اینترنتی نیاز به زمان کمی دارد و سریع است؛ ولی گرفتن نتیجه از آن زمان‌بر است. پروموشن در فضای مجازی به روش‌های مختلفی از طریق شبکه‌های اجتماعی پر بازدید مثل تلگرام، اینستاگرام، توییتر، لینکدین، واتساپ و فیس بوک انجام می‌شود.

تفاوت بازاریابی و پروموشن

قبلاً هم گفتیم درک تفاوت‌های بین بازاریابی و پروموشن، کلید موفقیت در کسب و کارها و داشتن یک استراتژی موفق است؛ جدا نگه داشتن بازاریابی و پروموشن خیلی سخت تر از آن چیزی است که تصورش را می‌کنید.

• بازاریابی شامل فعالیت‌های زیادی است و پروموشن فقط بخشی از بازاریابی است.
• بازاریابی می‌تواند بدون کمک پروموشن وجود داشته باشد، اما پروموشن نمی‌تواند به طور مستقل وجود داشته باشد.
• بازاریابی، همه چیز در مورد ایجاد آگاهی عمومی مثبت در مورد محصول است و شامل استراتژی‌هایی مانند تبلیغات و پروموشن می‌شود.
• بازاریابی از شناسایی نیازهای مصرف کننده شروع می‌شود و از تولید و فروش تا در نهایت ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان ادامه می‌یابد.
• پیشرفت یک محصول یا خدمات در حوزه پروموشن است در حالی که شناسایی و ارضای نیازهای مشتری در زمینه بازاریابی است.

پیاده سازی پروموشن در بازاریابی

حالا که تفاوت بین پروموشن و بازاریابی را می‌دانید، ممکن است این سؤال برایتان پیش بیایید چگونه پروموشن را در بازاریابی‌مان اجرا کنیم. ما در ادامه چند مرحله ساده را بیان می‌کنیم که به شما در پیاده سازی تبلیغات در بازاریابی کمک می‌کند:

1. برنامه ریزی قبلی

پروموشن قوی مستلزم این است که از قبل برنامه ریزی کرده باشید، هدف خاصی برای انجام کارهایتان داشته باشید و خود را برای هر چیزی که ممکن است پیش بیایید آماده کنید. باید بدانید محصول ارائه شده با تصویر کلی برندتان مطابقت دارد و بازار هدفتان چه کسانی هستند. مثلاً شرکت ساخت لوازم الکتریکی شما به این معروف است که لوازم باکیفیت برای استفاده در سالن‌ها تولید می‌کند، نمی‌شود که محصولی بی‌کیفیت تولید کنید که با تصوری که مردم از شما دارند سازگار نباشد یا برای تولیدی پوشاک‌تان تبلیغ کنید. کاملا بی‌ربط به هم هستند.

با استفاده از تکنیک‌های بازاریابی برای تحقیق در مورد اینکه چه کسانی می‌توانند محصولتان را بخرند و به آن علاقه دارند، استفاده کنید تا تبلیغ مؤثرتری داشته باشید. از طریق برنامه ریزی مناسب بهتر می‌توانید تیم بازاریابی خودتان را مدیریت و به درستی تقسیم وظایف کنید و هر کس را با توجه به مهارتش، مسئول کاری قرار دهید.

2. ساده کردن کارها

مطالعات نشان داده است مشتریان بیشتر از برندهایی خرید می‌کنند که واضح و ساده باشند. مشتریان دنبال محصول و مشخصات پیچیده نمی‌روند، اگر هم بروند گیج و از خرید منصرف می‌شوند. شما نیازی ندارید پروموشن و توضیحات محصولاتتان را پیچیده کنید، همه چیز را ساده نگه دارید، البته این را یادتان باشد کمی پیچیدگی خوب است؛ ولی نباید زیاد شود.

3. استفاده از کانال‌های متفاوت

وقتی که مشتری‌هایتان را شناختید و تبلیغات انجام دادید، مشتری درک بهتری از محصولتان پیدا می‌کند. استفاده از کانال‌های متفاوت برای تبلیغ و پروموشن محصولات، استراتژی مؤثری است که باعث می‌شود محصولتان بیشتر دیده شود، به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنید و در نهایت بازدهی تبلیغتان بالا برود.

4. بازخورد مشتری

آخرین مرحله این است که مشتری را تشویق کنید که بگوید چرا این محصول را خریده است؟ چه خصوصیات این محصول چشم او را گرفته است و اینکه آیا از محصول راضی بوده‌اند. روش‌های مختلفی برای این کار وجود دارد از جمله ارسال ایمیل، پیامک و ساخت نظرسنجی‌های کوتاه. یا فضایی را برای مشتریان بسازید که در آن بازخوردشان را ثبت کنند و در قبالش کد تخفیف یا هر چیز دیگری دریافت کنند. با این کار می‌توانید بفهمید کدام قسمت تبلیغات تأثیر خوبی داشته و اینکه باید در چه بخش‌هایی ضعف دارید.